Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Tại 11det, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn và đúng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế — để bạn có thể chơi với sự an tâm tuyệt đối.
6 Nguyên Tắc Bảo Vệ Dữ Liệu Của 11det
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu dựa trên 6 nguyên tắc cốt lõi, đảm bảo thông tin cá nhân của mỗi thành viên luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Mã Hóa Toàn Diện
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính tại 11det được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. Không ai có thể đọc thông tin của bạn trong quá trình truyền dữ liệu.
Không Bán Dữ Liệu
11det cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định rõ trong chính sách này.
Quyền Kiểm Soát Dữ Liệu
Bạn luôn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11det đang lưu trữ. Chỉ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong 72 giờ làm việc.
Lưu Trữ An Toàn
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép tiếp cận dữ liệu thành viên theo nhu cầu công việc cụ thể.
Thông Báo Vi Phạm
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11det cam kết thông báo ngay lập tức qua email đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Tuân Thủ Quy Định
11det xây dựng chính sách bảo mật dữ liệu theo các tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp luật hiện hành, đảm bảo quyền lợi của người dùng Việt Nam được bảo vệ đầy đủ và toàn diện.
Mục Lục
- 1. Giới thiệu & phạm vi
- 2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
- 5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 6. Cookie & công nghệ theo dõi
- 7. Bảo mật dữ liệu
- 8. Thời gian lưu trữ
- 9. Quyền của bạn
- 10. Dữ liệu trẻ em
- 11. Thay đổi chính sách
- 12. Liên hệ & khiếu nại
Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách 11det (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng dịch vụ tại website 11det.onl và các ứng dụng liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản nhạy cảm và quan trọng. Vì vậy, 11det cam kết xử lý mọi thông tin thu thập được một cách có trách nhiệm, minh bạch và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1.1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11det tại Việt Nam, bao gồm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp/rút tiền, đặt cược, liên hệ hỗ trợ và tất cả các tương tác khác với nền tảng. Chính sách cũng áp dụng cho khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt qua website của chúng tôi.
🔒 Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11det, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
11det chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu cụ thể mà chúng tôi thu thập:
2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
| Loại Dữ Liệu | Thông Tin Cụ Thể | Bắt Buộc |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên đầy đủ, tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), ngày sinh | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | Số CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh | Khi rút tiền |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Khi giao dịch |
| Địa chỉ cư trú | Địa chỉ nhà, thành phố, tỉnh/thành phố tại Việt Nam | Không bắt buộc |
2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị di động.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, các trang đã xem và tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược thắng/thua được ghi lại để phục vụ kiểm toán và hỗ trợ tranh chấp.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, cookie theo dõi và dữ liệu bộ nhớ đệm trình duyệt (xem thêm Mục 6).
ℹ️ 11det không thu thập dữ liệu sinh trắc học như vân tay hay nhận diện khuôn mặt. Ảnh selfie KYC chỉ được sử dụng để so sánh với giấy tờ tùy thân và sẽ bị xóa sau khi xác minh thành công nếu bạn yêu cầu.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
11det sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê hoặc được bạn đồng ý:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ sự an toàn của toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật về chính sách dịch vụ quan trọng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, tài khoản trùng lặp và hoạt động bất thường nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng 11det.
- Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam khi có quyết định hợp pháp.
✅ Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing từ 11det bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc hủy nhận marketing không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch và dịch vụ thiết yếu.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
11det xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
4.1 Thực Hiện Hợp Đồng
Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 11det, bao gồm: tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi và giải quyết tranh chấp. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.
4.2 Nghĩa Vụ Pháp Lý
Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
4.3 Lợi Ích Hợp Pháp
11det xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, như: phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất dịch vụ — với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
4.4 Sự Đồng Ý Của Bạn
Đối với các hoạt động marketing và phân tích tùy chọn, 11det chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ thiết yếu.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
11det cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
5.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 11det cần chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam. Các đối tác này chịu trách nhiệm xử lý giao dịch và áp dụng tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
5.2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi
Một số nhà cung cấp game bên thứ ba vận hành các trò chơi trên nền tảng 11det có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc mã ID người dùng để xác minh kết quả. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng như tên, email hay số điện thoại của bạn.
5.3 Yêu Cầu Pháp Lý
11det có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền thông qua lệnh tư pháp hợp lệ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu pháp luật cho phép.
5.4 Chuyển Giao Kinh Doanh
Trong trường hợp 11det tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi việc chuyển giao diễn ra.
🚫 11det nghiêm cấm tuyệt đối việc chia sẻ dữ liệu thành viên cho các công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên nào không được liệt kê tại mục này. Nếu bạn phát hiện việc sử dụng dữ liệu trái phép, hãy liên hệ ngay qua [email protected].
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
11det sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookie Thiết Yếu
Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trạng thái giỏ cược. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
6.2 Cookie Hiệu Suất
Các cookie này giúp 11det thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên và các lỗi kỹ thuật xảy ra. Dữ liệu này giúp chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
6.3 Cookie Cá Nhân Hóa
Cookie cá nhân hóa ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, mức cược ưa thích và bố cục màn hình. Điều này giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
6.4 Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng 11det. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều có hướng dẫn quản lý cookie trong phần "Cài đặt" hoặc "Tùy chọn".
ℹ️ 11det không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising cookies). Tất cả cookie phân tích được xử lý nội bộ hoặc thông qua các đối tác phân tích ẩn danh hóa dữ liệu trước khi xử lý.
Bảo Mật Dữ Liệu
11det áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11det được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Ngay cả nhân viên 11det cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu thành viên theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege).
- Hệ thống tường lửa đa lớp: Máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): 11det hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
⚠️ Mặc dù 11det áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
11det chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền |
| Hồ sơ KYC (xác minh danh tính) | 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng |
| Nhật ký hoạt động (logs) | 12 tháng kể từ ngày phát sinh |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng |
| Cookie phiên làm việc | Tự động xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày |
| Tài khoản đã đóng (không có vi phạm) | Dữ liệu nhận dạng bị ẩn danh hóa sau 12 tháng |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại. 11det thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ hàng quý để đảm bảo không giữ lại thông tin không cần thiết.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11det đang lưu trữ. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu danh sách đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà 11det đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như tên và ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu trước khi thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 11det tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết tranh chấp.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền xuất dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm tên đăng nhập và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
✅ 11det cam kết phản hồi mọi yêu cầu về dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và hoàn thành trong tối đa 30 ngày làm việc.
Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của 11det hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới độ tuổi này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 11det, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được xác nhận hợp lệ.
🔞 11det nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
11det có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:
- Thay đổi quan trọng: Sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt các điểm thay đổi chính.
- Thay đổi thông thường: Sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.
- Thay đổi khẩn cấp: Trong trường hợp sự cố bảo mật đòi hỏi thay đổi ngay lập tức, chúng tôi sẽ áp dụng ngay và thông báo trong vòng 48 giờ.
Phiên bản chính sách hiện tại luôn được lưu trữ tại địa chỉ 11det.onl/chinh-sach-bao-mat và là phiên bản có hiệu lực pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 11det:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu"
- Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Chat trực tiếp tại trang Hỗ trợ
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Nếu bạn không hài lòng với cách 11det xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
ℹ️ Để được xử lý nhanh nhất, khi liên hệ về vấn đề dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại), mô tả chi tiết vấn đề và thông tin liên lạc để chúng tôi phản hồi lại.
Tin Tưởng Vào Sự Bảo Mật Của 11det
Dữ liệu của bạn được bảo vệ ở tiêu chuẩn cao nhất. Hãy trải nghiệm nền tảng cá cược trực tuyến uy tín, minh bạch, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 với thanh toán nhanh qua MoMo và ZaloPay.