Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 11det (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 11det.onl và các ứng dụng liên quan.

1.1 Các Định Nghĩa Quan Trọng

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các tính năng khác được cung cấp bởi 11det.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại 11det.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được 11det cấp cho Thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu bằng một bội số nhất định của tiền thưởng hoặc tiền nạp trước khi được phép rút tiền.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ 11det tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của điều khoản này trừ khi có tuyên bố riêng.

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 11det, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào dưới đây đồng nghĩa với việc bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. 11det có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu, Bằng lái xe) bất kỳ lúc nào.

2.2 Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.

2.3 Thông Tin Trung Thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không được hoàn trả số dư.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11det. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ tại Việt Nam.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 11det khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (OTP) để bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

11det có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân hai mặt, selfie kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.4 Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 11det. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi đã hoàn tất xác minh danh tính.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

11det hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Theo hạn mức được quy định tại từng cấp độ thành viên, cập nhật trên trang cá nhân.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền thông thường được hoàn tất trong vòng 15 phút đến 1 giờ làm việc đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 1-3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền nạp vào tài khoản 11det chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. 11det không hoàn trả tiền nạp trong trường hợp người dùng thay đổi ý định, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 11det được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 11det và/hoặc nhà cung cấp game độc lập, không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

5.2 Tranh Chấp Kết Quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 11det có quyền hủy bỏ toàn bộ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản của Thành viên. Quyết định của 11det trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết Quả Hiển Thị Sai

Nếu do lỗi hệ thống mà kết quả hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị không chính xác, 11det có quyền sửa chữa và tính lại theo kết quả/tỷ lệ đúng. Mọi khoản lợi nhuận phát sinh từ kết quả sai sẽ bị thu hồi sau khi điều chỉnh.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 11det đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào. Việc yêu cầu hỗ trợ sau khi đã kích hoạt với lý do "chưa đọc điều kiện" sẽ không được chấp nhận.

6.2 Hạn Chế Sử Dụng Bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
• 11det có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược.

6.3 Thay Đổi & Hủy Khuyến Mãi

11det có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đã được Thành viên kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ vẫn được duy trì theo điều kiện gốc.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 11det:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả game.
4. Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Thực hiện rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
6. Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ của 11det.
7. Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả hoặc sử dụng thông tin của người khác.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 11det.

Quyền Hạn Của 11det

11det có toàn quyền thực hiện các biện pháp sau đây khi có căn cứ hợp lý:

• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào đang bị điều tra vi phạm.
• Giữ lại và xem xét các giao dịch bị nghi ngờ trong thời gian điều tra.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền.
• Điều chỉnh số dư tài khoản để khắc phục sai sót kỹ thuật hoặc gian lận đã được xác minh.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Gián Đoạn Dịch Vụ

11det không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: sự cố đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc yêu cầu bảo trì khẩn cấp.

9.2 Quyết Định Cá Cược

Toàn bộ quyết định cá cược do Thành viên tự đưa ra và 11det không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định đó. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro và người chơi cần nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.

9.3 Nội Dung Bên Thứ Ba

Một số trò chơi và nội dung trên 11det được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba độc lập. 11det không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các lỗi, sai sót hoặc gián đoạn phát sinh từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba, mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ giải quyết khiếu nại liên quan.

Chơi Có Trách Nhiệm

11det cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để Thành viên có thể quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi trong ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

11det thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều kiện được mô tả trong chính sách đó.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành.

Sửa Đổi Điều Khoản

11det có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 11det, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Chat trực tiếp tại trang Hỗ trợ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết khiếu nại tiêu chuẩn tại 11det bao gồm: tiếp nhận – xác minh – điều tra – thông báo kết quả, thường hoàn tất trong vòng 3–5 ngày làm việc.